Ａ. ご注文が完了しましたら、１時間以内に自動配信の【ご注文確認メール】と、翌営業日までに担当者から【ご注文確認メール】の２通を送信します。 また、出荷手続きが完了しましたら【発送のお知らせメール】を送信しております。 ご注文前に、(info@fudangi-shop.net) のドメイン指定受信設定をしていただくようお願いいたします。
ご注文後ご入力いただいたメールアドレスに届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、迷惑メールと判断され「迷惑メールフォルダ」か「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

Ａ. 申し訳ございません。現在、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができません。
複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが、送付先ごとに別々にご注文下さいますようお願い致します。

Ａ. 申し訳ございません。ご注文確定後、お客様のご都合によるご注文内容の変更（ご注文の追加、数量の変更、同梱など）はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

Ａ. 当店ではペーパレス化に伴い、お届けのお荷物に納品書を同梱しておりません。
納品書が必要な場合は、ご注文時にお送りするメール内「納品明細書」欄をご自身で印刷してご利用ください。

Ａ. 代金引換の場合は、配送業者がお渡しする領収書が会計法規上正式な領収書となります。別途領収書の発行は承っておりません。

NP後払いの場合は、お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。別途領収書の発行は承っておりません。

クレジット決済の場合は、領収書を発行いたしますので、ご注文の通信欄に「領収書希望」とご記入ください。
※ポイントご利用時の領収書の発行について

ご利用になられたポイントはサービスの一つであり金銭ではありません。そのため、領収書の金額はポイント値引き後の金額になります。値引き前の金額での発行はしておりませんので、何卒ご了承ください。

Ａ. 当店はオンラインショップのため、手に取って器をお選びいただくことはできません。 できる限り実際のうつわと差異が生じないよう撮影し、文章で説明するよう心がけております。何卒ご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。

Ａ. クレジットカード決済、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換、Amazon Pay　を選択していただけます。
≫ お支払いについて

Ａ. １配送先につき地域ごとの送料がかかります。
・東北・関東・中部・近畿　　770円（税込）
・中国・四国　　880円（税込）
・北海道・九州　1,100円（税込）
・沖縄　　1,760円（税込）
1回のお買い上げ金額16,500円（税込み）以上で送料無料です。

一部商品のみ レターパックライト（日本郵便のメール便）対応が可能です。
レターパックライトの送料は、一律￥430（税込）です。

≫ 送料について

Ａ. 当店では、日本郵便（ゆうパック）または、佐川急便にてお届けしております。

Ａ. 7営業日以内に発送いたします。お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1〜4日中にお届けしております。
◎土日、祝日は、定休日のため出荷しておりません。

Ａ. 当店から直接の海外発送は行っておりません。
海外転送代行サービス（商品発送の代行業者）を利用しての海外発送につきましては、配送中の商品破損の場合の補償はできませんので自己責任でのご利用をお願いいたします。
商品破損の補償が適応されるのは、当ショップが提携している国内発送分のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。

Ａ. ギフトラッピングは、330円（税込）で承っております。備考欄に ラッピングをご希望される商品名やその個数、おまとめする組み合わせなど、できるだけ詳しい内容をご記載ください。

≫ギフト・ラッピングについて

Ａ. 注文者様とお届け先様の名前が違う場合は、金額がわかるような明細書は一切お入れしておりません。
配送の際には、依頼主の欄に、ご注文者様のお名前をお入れしております。安心してプレゼントをお届けすることができます。

Ａ. 商品の発送前でしたら、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能でございます。まずはメールまたはお電話でお問い合わせください。

Ａ. ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後４日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。

万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。

※破損や紛失の補償につきましては、お届け先までのお荷物が対象となります。転送は対象外です。
※在庫がない商品に関しては、ご返品（ご返金）として対応いたします。 なお、お届けから４日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。

Ａ. お客様のご都合による返品（商品間違い、破損以外）は、商品到着後4日以内にご連絡(電話・メール)をいただいた場合のみ対応させていただきます。
この場合の往復の送料、決済時に発生した決済手数料（決済金額の3.6% ※クレジットカードをご利用の場合のみ）、およびご返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
・ご使用済みの商品
・お客様の管理下で、傷や汚れが生じた商品
・商品到着後４日以内にご連絡がなかった場合
・ＳＡＬＥ対象品

※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。

Ａ. 再入荷の時期は、作家さんや商品によって数ヶ月から一年以上とまちまちで、入荷時期は未定です。
個別での「入荷のお知らせ」や「ご予約」などは行なっておりませんのでご了承くださいませ。

入荷のお知らせについては、商品ページの左下に表示される「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」ボタンからメールアドレスをご登録ください。
商品が再入荷したタイミングで、当店よりお知らせ通知をお送りいたします。

また、メールマガジン、インスタグラム、LINEにて、新作、再入荷のお知らせを送信しておりますのでご登録ください。
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※ 在庫の確保を保証するものではありません。
※ 人気アイテムにつきましては、通知を受け取られてから商品ページにアクセスしていただいた時点で、すでに完売している場合もございます。あらかじめご了承ください。

Ａ. 誠に申し訳ありませんが、当店では商品のご予約やお取り置きは、お受けしておりません。